Você acabou de fazer uma venda no Mercado Livre e agora está ansioso para receber seu dinheiro, certo? Essa é uma dúvida comum entre vendedores, principalmente para quem está começando na plataforma.
Afinal, quanto tempo o Mercado Livre demora para liberar o dinheiro das suas vendas?
A resposta não é tão simples quanto gostaríamos, pois depende de vários fatores que vou explicar neste artigo de forma detalhada e clara.
Fatores que influenciam o prazo de liberação do dinheiro
Antes de entrarmos nos prazos específicos, é importante entender que o tempo de liberação do seu dinheiro no Mercado Livre varia de acordo com alguns fatores:
- Sua reputação como vendedor – Vendedores com boa reputação têm prazos mais curtos.
- O tipo de produto vendido (novo ou usado).
- O método de envio utilizado (Mercado Envios ou envio por conta própria).
- Se você é um MercadoLíder ou não.
- Se o comprador confirmou o recebimento do produto.
Cada um desses fatores pode aumentar ou diminuir o tempo que você precisará esperar para ter acesso ao seu dinheiro. Vamos entender melhor como cada um deles funciona.
Quanto tempo o Mercado Livre demora para liberar o dinheiro: prazos detalhados
Agora vamos ao que realmente interessa: os prazos específicos para cada situação. Vou detalhar os cenários mais comuns para que você encontre facilmente o que se aplica ao seu caso.
Vendas com Mercado Envios
Se você optou por utilizar o serviço de Mercado Envios (o que é altamente recomendado), os prazos são os seguintes:
Para vendas no Mercado Livre:
| Reputação | Tipo de produto | Prazo de liberação |
|---|---|---|
| Com reputação | Novo | 8 dias após a entrega |
| Com reputação | Usado | 12 dias após a entrega |
| Sem reputação | Novo | 12 dias após a entrega |
| Sem reputação | Usado | 12 dias após a entrega |
Para vendas no Mercado Shops:
| Reputação | Tipo de produto | Prazo de liberação |
|---|---|---|
| Com reputação | Novo | 2 dias após a entrega |
| Com reputação | Usado | 6 dias após a entrega |
| Sem reputação | Novo | 6 dias após a entrega |
| Sem reputação | Usado | 6 dias após a entrega |
Como você pode perceber, vender pelo Mercado Shops pode ser vantajoso quando o assunto é prazo de liberação do dinheiro, com tempos significativamente menores.
Vendas com envio por conta própria
Se você optou por fazer o envio por conta própria ou entrega em mãos, os prazos são diferentes e dependem muito da sua classificação como vendedor e da confirmação do comprador.
Para vendedores MercadoLíder:
| Situação | Prazo de liberação |
|---|---|
| Você informa que entregou e o comprador confirma | Imediatamente |
| Você informa que entregou e o comprador não confirma | 11 dias |
| Você não informa que entregou | 28 dias |
Para vendedores que não são MercadoLíder:
| Situação | Prazo de liberação |
|---|---|
| Você informa que entregou e o comprador confirma | 5 dias |
| Você informa que entregou e o comprador não confirma | 28-29 dias |
| Você não informa que entregou | 28-29 dias |
Perceba como é importante avisar sobre a entrega e incentivar o comprador a confirmar o recebimento, principalmente se você não é um MercadoLíder.
Como avisar sobre a entrega e agilizar a liberação do dinheiro
Para reduzir o tempo de espera, é fundamental que você informe ao Mercado Livre que entregou o produto, o que é particularmente importante para quem faz entregas por conta própria. Veja como fazer isso:
- Acesse sua conta no Mercado Livre
- Vá até a seção “Vendas”
- Localize a venda específica
- Clique na opção “Avisar entrega”
- Indique se o comprador já está com o produto ou se ele ainda está a caminho
Após informar sobre a entrega, o Mercado Livre enviará uma notificação ao comprador para que ele confirme o recebimento. Se ele confirmar que recebeu o produto e está tudo certo, você poderá receber seu dinheiro muito mais rápido.
Uma dica valiosa é entrar em contato com o comprador após a entrega, de forma educada e cordial, pedindo que ele confirme o recebimento na plataforma, podendo acelerar bastante a liberação do seu dinheiro.
Como acompanhar o status da liberação do seu dinheiro
Ficar no escuro sobre quando seu dinheiro será liberado pode ser frustrante. Por isso, o Mercado Livre oferece ferramentas para que você acompanhe o status da liberação:
- Acesse sua conta no Mercado Pago (que é integrada ao Mercado Livre)
- Vá até a seção “Seu dinheiro” ou “Atividades”
- Localize a venda específica
- Verifique a data prevista para liberação do valor
Nessa seção, você encontrará informações detalhadas sobre quando o dinheiro estará disponível para uso ou transferência para sua conta bancária.
Opções para receber seu dinheiro mais rápido
Se você não quer esperar pelos prazos padrão, o Mercado Pago oferece algumas alternativas para antecipar o recebimento dos seus valores:
Dinheiro na hora (Antecipação de recebíveis)
O Mercado Pago oferece a opção “Dinheiro na hora”, que permite receber o valor das suas vendas imediatamente após a confirmação do pagamento, mesmo em compras parceladas.
Essa opção tem uma taxa um pouco mais alta, mas pode ser vantajosa quando você precisa do dinheiro com urgência.
Para utilizar essa opção, você precisa:
- Ter uma boa reputação no Mercado Livre
- Ter dinheiro pendente de liberação
- Verificar se a opção está disponível para você na seção “Seu dinheiro” do Mercado Pago
As taxas para antecipação variam conforme o prazo escolhido:
- Recebimento na hora: taxa de aproximadamente 4,98%
- Recebimento em 14 dias (D14): taxa de aproximadamente 4,49%
- Recebimento em 30 dias (D30): taxa de aproximadamente 3,03%
É importante avaliar se o custo da antecipação compensa a necessidade de ter o dinheiro disponível mais rapidamente.
Como melhorar sua reputação para reduzir os prazos
Como vimos, ter uma boa reputação no Mercado Livre pode reduzir significativamente o tempo de liberação do seu dinheiro. Veja algumas dicas para melhorar sua reputação na plataforma:
- Entregue seus produtos no prazo – Atrasos afetam negativamente sua reputação.
- Descreva seus produtos com precisão – Evite reclamações por divergências entre o anúncio e o produto.
- Responda rapidamente às perguntas dos compradores – A comunicação é fundamental.
- Resolva problemas de forma amigável – Evite reclamações formais.
- Mantenha um baixo índice de cancelamentos – Cancelar vendas prejudica sua reputação.
Para novos vendedores, é preciso completar pelo menos 10 vendas para começar a construir uma reputação.
Alternativamente, você pode ativar o “Programa Decola”, deixando um valor como garantia para obter a cor verde-claro em sua reputação mais rapidamente.
Problemas comuns na liberação do dinheiro
Mesmo seguindo todas as orientações, alguns problemas podem surgir no processo de liberação do dinheiro. Vamos abordar os mais comuns e como resolvê-los:
Atraso na liberação além do prazo informado
Se o prazo informado pelo Mercado Livre já passou e seu dinheiro ainda não foi liberado, verifique:
- Se o status da entrega está correto no sistema
- Se há alguma reclamação aberta pelo comprador
- Se houve alguma validação de segurança adicional por parte do Mercado Livre
Caso o problema persista, entre em contato com o suporte do Mercado Livre para obter mais informações.
Comprador não confirma o recebimento
Se você já entregou o produto, mas o comprador não confirma o recebimento, você terá que esperar o prazo máximo para liberação automática. Para evitar esse problema no futuro:
- Utilize o Mercado Envios sempre que possível
- Mantenha contato cordial com o comprador
- Peça educadamente que ele confirme o recebimento
- Considere tornar-se um MercadoLíder para reduzir os prazos
Conclusão
Entender quanto tempo o Mercado Livre demora para liberar o dinheiro é essencial para planejar suas finanças e gerenciar seu negócio de forma eficiente.
Como vimos, os prazos variam de acordo com sua reputação, o tipo de produto, o método de envio e outros fatores.
Para receber seu dinheiro mais rapidamente, priorize construir uma boa reputação, utilize o Mercado Envios, informe sempre sobre a entrega e incentive seus compradores a confirmarem o recebimento.
Se precisar do dinheiro com urgência, considere utilizar a opção de antecipação de recebíveis, avaliando se o custo adicional compensa a necessidade.
Esses prazos existem para garantir a segurança de todas as partes envolvidas na transação. Com o tempo e experiência na plataforma, você conseguirá otimizar seus processos e reduzir o tempo de espera para receber seus pagamentos.
